Centre de services

Nous vous apportons :

  • Une équipe à géométrie variable en fonction des besoins
  • Engagement d'Hinnoya sur les coûts, la réactivité et la Qualité
  • Prise en charge de la gestion du projet :
    • Economies de temps
    • Productivité optimisée (Hinnoya Manager)
  • Souplesse des engagements d'Hinnoya en fonction de la typologie des besoins (forfait ou temps passé)
  • Simplification de la contractualisation
  • Contexte motivant pour les collaborateurs
  • Possibilité d'externalisation
  • Accès au suivi projet :équipe, charges prévues et consommées, avancement 
 

Automates bancaires

Notre client gère un parc de 2500 guichets automatiques bancaires pour le compte d'une grande banque internationale.

Cette gestion implique la surveillance à distance des dysfonctionnements, le support technique, le missionnement de réparateurs et la génération de statistiques pour l’évaluation  de cette gestion (temps effectif de fonctionnement d’un automate, délais de réparation,…).

L’objectif du logiciel commandé est de faciliter le travail des télé-opératrices tout en augmentant leur productivité afin de pouvoir agrandir le parc d’automates gérés.

Bénéfices du projet :

  • Réduction des délais de réaction face à une panne
  • Temps de réparations réduits
  • Une meilleure information
  • Une meilleure utilisation des ressources humaines

Dimensions du projet :

  • 1 chef de projet
  • 1 architecte
  • 3 développeurs impliqués sur le logiciel.

1000 jours de travaux.